Jste si jisti, že chcete tuto akci provést?
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Pokud jste nakoupili jako spotřebitel na dálku (přes e-shop, e-mail nebo telefon), můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je dodržena, pokud odstoupení odešlete před jejím koncem.
Jak odstoupení poslat?
Odstoupení pošlete e-mailem na podpora@pineca.cz, doporučeným dopisem na MJ PRODUCTS s.r.o., Nádražní 601, 395 01 Pacov, nebo datovou schránkou (ID 2ewu5pu). Můžete použít formulář níže.
Jak vrátit zboží a kdy dostanete peníze zpět?
Zboží nám pošlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili. Stačí, když ho v této lhůtě odešlete. Náklady na vrácení nesete vy. Peníze včetně nákladů na dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.
Kdy od smlouvy odstoupit nelze?
Odstoupit nelze od kupní smlouvy na stavbu, která byla upravena oproti standardnímu provedení.
Formuláře ke stažení
PDF, 1 strana. Vyplňte a pošlete e-mailem, dopisem nebo datovou schránkou.
PDF, 1 strana. Pro reklamaci vadného dílu. Přiložte fotografie vady.
Reklamace vadného dílu se řeší jinak než odstoupení od smlouvy. Postup najdete v otázce Jak uplatnit reklamaci?
Máte dotaz k odstoupení nebo vrácení zboží?
Napište nám číslo objednávky a co potřebujete vyřešit. Jsme tu v pracovní dny 9:00–16:00.
Napsat dotaz nebo volejte +420 775 515 905
Podrobná pravidla: Všeobecné obchodní podmínky, čl. 5; § 1829–1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Stav k 29. 10. 2026.
Kontaktujte nás
Zákaznický servis
Informace
Sledujte nás na
Sledujte nás na
© 2026 MJ PRODUCTS s.r.o. Působíme také v